FAQ

Depuis quand Nettoyage Zénith est-elle en affaires?

Nettoyage Zénith a vu le jour le 11 mai 2004, à Montréal, au Canada.

Où exercez-vous vos activités?

En ce moment, nous offrons nos services dans la région métropolitaine de Montréal.

Êtes-vous respectueux de l’environnement?

Nous ne pouvons prétendre être écoresponsables à 100 %. Le fait de respecter l’environnement n’est pas une réalisation en soi, mais bien un parcours. Nous recherchons continuellement des moyens de prendre soin de l’environnement et des gens que nous croisons au travail. Voici quelques-unes des choses que nous faisons :

  • Nous utilisons des produits nettoyants non toxiques et biodégradables certifiés par des tiers indépendants comme Green Seal et Ecologo. Ces produits sont inoffensifs, hypoallergènes et sans danger pour les enfants.Après le ménage, nous utilisons des huiles essentielles afin d’éviter les vapeurs malsaines et toxiques qui émanent des produits nettoyants traditionnels. En plus de laisser une odeur que vous appréciez, les huiles essentielles sont bénéfiques et thérapeutiques.
  • Nous utilisons des linges et des vadrouilles en microfibres conçus pour réduire l’utilisation de produits nettoyants très chimiques.
  • Nettoyage Zénith s’efforce de minimiser l’émission de gaz à effet de serre en utilisant le transport en commun dans la mesure du possible.
  • Autant que possible, nous communiquons par voie électronique, en envoyant des factures, formulaires et correspondances par courriel en format Adobe PDF.
  • Nous travaillons constamment avec nos clients afin de les inciter à être plus verts, sans qu’ils aient à nous le demander. Nous évaluons continuellement nos produits, équipements, méthodes et procédures et les changeons au besoin afin de s’assurer que nous prenons bien soin de nos clients.

Dois-je signer un contrat?

Chez Nettoyage Zénith, nous laissons tomber les contrats restrictifs pour nous assurer que nos clients demeurent loyaux pour la qualité de nos services et non pour honorer leurs obligations contractuelles. Nous voulons que nos clients puissent nous quitter quand ils le désirent, ce qui nous pousse constamment à nous dépasser. Parallèlement, nous voulons être libres de quitter les clients avec qui nous ne sommes pas à l’aise de travailler.

Est-il possible d’avoir toujours la même équipe d’entretien ménager?

Nous nous efforçons d’envoyer la même équipe chez dans votre maison, bureau ou édifice à chaque séance de ménage. Par contre, notre personnel à la même liberté de se désister de nos clients; nous ne pouvons donc pas vous garantir les services de la même équipe. Selon notre politique d’emploi, un employé a le droit de changer d’emploi et nous croyons qu’aucune personne ne devrait être attachée à un travail plus longtemps qu’elle ne le souhaite. Nous misons plutôt sur une contribution mutuelle que sur la rétention du personnel. Néanmoins, nous avons des employés qui travaillent avec nous depuis des années. Si l’équipe qui s’occupe de votre ménage change, nous vous en informerons.

Comment savoir si vous êtes dignes de confiance?

Ne nous croyez pas sur parole. Parlez à une dizaine de nos clients, y compris d’anciens clients. Nous ne pourrions pas décevoir autant de gens.

Avez vous des assurances?

Nous sommes assurés. Cependant nous ne voulons pas faire affaire avec vous parce que nous le sommes, mais bien parce que vous êtes convaincus que Nettoyage Zénith vous procurera le meilleur rapport qualité/prix. De plus, Nettoyage Zenith vous offre une vraie garantie de remboursement, parce que nous sommes humains.

Vos employés sont-ils dignes de confiance?

La seule raison pour laquelle nous sommes dignes de confiance, c’est que nos employés le sont. Il est difficile pour nous d’attirer des gens malhonnêtes. Nous faisons des entrevues et des vérifications d’antécédents. Nous n’avons jamais embauché de voleurs parce que notre vision du ménage nous en prévient. Nous évoluons en tant qu’humains par le biais de notre travail.

Nos préposés au ménage aspirent à incarner l’esprit, l’âme et le corps de Nettoyage Zénith. Nettoyage Zénith n’est pas le fondateur ni le personnel de bureau, Nettoyage Zénith est intrinsèquement le préposé au ménage. Parlez-en à nos clients.

Comment savez-vous que vous offrez de bons services et n’êtes pas juste des poètes et des philosophes?

Nous vous donnerons les coordonnées de dix clients ou plus, dont celles d’anciens clients. Parlez-leur et prenez une décision en fonction de ce qu’ils vous disent. Cela fait partie d’une vérification préalable.

Quel est le lien entre entretien ménager et vérification préalable?

Votre préposé au ménage a accès à des biens et des renseignements auxquels même vos partenaires d’affaires n’ont pas accès. Votre préposé au ménage pénètre dans l’intimité de votre foyer et de votre chambre à coucher. Peut-être devriez-vous le choisir avec soin.